3月30日臨行前，卡塞雷斯局長在足球主題酒店現(xiàn)場表演了馬黛茶茶藝，興致勃勃地將親自印制的手掌印和簽名留言贈(zèng)予足球主題酒店，表示“非常感謝大家對(duì)我們的熱情款待，我們也很享受此次來唐之行，仿佛回到了自己的家一樣，希望再次來唐”，充分表現(xiàn)出了對(duì)唐山之行的滿意和喜悅之情。

      自3月18日接到任務(wù)后，文旅集團(tuán)立即成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，分成住宿保障、餐飲服務(wù)、接待禮儀、氛圍提升、會(huì)議籌備、督導(dǎo)檢查等六個(gè)工作小組，形成了“領(lǐng)導(dǎo)小組靠前指揮與全面統(tǒng)籌+工作小組協(xié)調(diào)配合與具體落實(shí)”的分級(jí)工作體系，編制接待預(yù)案與接待流程10多項(xiàng)，每項(xiàng)工作都鎖定責(zé)任人、節(jié)點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)，每天調(diào)度、逐項(xiàng)檢驗(yàn)，用有力的組織體系保障了工作的高效落實(shí)。

       人性化、細(xì)致化的服務(wù)理念一直是文旅集團(tuán)的優(yōu)良傳統(tǒng)，在本次接待任務(wù)籌備過程中，工作團(tuán)隊(duì)始終保持“家人思維”、“挑刺心態(tài)”，全員樹立“把外賓當(dāng)成自己的家人、讓貴賓在異國他鄉(xiāng)也盡享家的溫暖”的理念，從房間布草、宴會(huì)碗碟、空調(diào)溫度、會(huì)場燈光、背景音樂、音響音質(zhì)、用電安全、氛圍營造等百余項(xiàng)具體工作入手，將烏拉圭元素與唐山文化有機(jī)融合，每個(gè)細(xì)節(jié)不放松、每個(gè)點(diǎn)位不含糊，先后組織了數(shù)十次模擬演練，用細(xì)節(jié)和服務(wù)保障了整體活動(dòng)的精彩圓滿，贏得了外賓和領(lǐng)導(dǎo)的交口稱贊。