張榮芳

唐山文旅集團(tuán)世園發(fā)展公司綜合辦公室副主任，曾榮獲集團(tuán)“2016年世園會(huì)十大杰出人物”，2016年、2017年在唐山文旅集團(tuán)年度考核中被評(píng)為“優(yōu)秀”。

先鋒誓言

誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事。

 
    采訪張榮芳的過(guò)程很順暢。這得益于她較強(qiáng)的記憶力。她在唐山文旅集團(tuán)工作八年，清楚地記得自己工作的每一個(gè)階段和每一個(gè)重要的日期。無(wú)需特別回憶，無(wú)需過(guò)多追溯，就那么自然而然地表達(dá)。這種“自然而然”并非偶爾得來(lái)，而是經(jīng)年累月融情文旅的結(jié)果。融情于工作、融情于文旅的張榮芳，用她無(wú)悔的付出和選擇，書(shū)寫著文旅人以?shī)^斗精神創(chuàng)造幸福生活的人生之美。

融情“雙創(chuàng)” 無(wú)悔付出

    近期，南湖旅游景區(qū)順利通過(guò)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)景觀質(zhì)量評(píng)審的消息讓每一個(gè)文旅人為之振奮。11月5日評(píng)審結(jié)束后，參與匯報(bào)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員在國(guó)家文化和旅游部門前留了一張合影，張榮芳在照片里笑得格外燦爛。國(guó)家5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建的這份優(yōu)異的“期中成績(jī)單”背后，是包括張榮芳在內(nèi)的所有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員近三年的努力“備考”之路。

    2016年11月17日，是張榮芳正式接到創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)任務(wù)并首次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘的日子。當(dāng)時(shí)的張榮芳面對(duì)集團(tuán)從來(lái)沒(méi)有踐行過(guò)的工作，經(jīng)歷了短暫的茫然無(wú)措。而后隨著查閱學(xué)習(xí)相關(guān)資料、咨詢創(chuàng)建專家、充分結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)等各種途徑，加之自身對(duì)新挑戰(zhàn)的勇敢應(yīng)戰(zhàn)精神，張榮芳逐漸消解了最初的忐忑和慌亂。以準(zhǔn)備高質(zhì)量的創(chuàng)建材料為目標(biāo)，張榮芳及其團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格對(duì)照8大類、221項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)，全身心投入到籌備工作之中。找基礎(chǔ)資料，跑集團(tuán)、跑管委會(huì)、跑有關(guān)機(jī)構(gòu)，緊鑼密鼓、絞盡腦汁；踏勘現(xiàn)場(chǎng)，頂酷暑、抗嚴(yán)寒，拍照片、作記錄，找不足、補(bǔ)缺項(xiàng)，風(fēng)雨無(wú)阻、事無(wú)巨細(xì)；對(duì)外協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，對(duì)接專家、咨詢機(jī)構(gòu)，調(diào)整思路、完善方案，接待評(píng)審、外出聯(lián)絡(luò)，精益求精、攻堅(jiān)克難。自2016年12月28日首次將所有創(chuàng)建資料報(bào)到原省旅游委，到2019年11月5日通過(guò)國(guó)家文化和旅游部景觀質(zhì)量評(píng)審，過(guò)程中無(wú)數(shù)輪的優(yōu)化整改，無(wú)數(shù)次的匯報(bào)審核，數(shù)不清的內(nèi)通外聯(lián)，讓張榮芳及其團(tuán)隊(duì)在磨礪中逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，向著成為“創(chuàng)5A專家”的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。

    與此同時(shí)，2017年5月，國(guó)家生態(tài)旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作正式啟動(dòng)。按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，資料準(zhǔn)備工作和現(xiàn)場(chǎng)施工改造同步推進(jìn)。張榮芳及其團(tuán)隊(duì)一邊準(zhǔn)備各項(xiàng)創(chuàng)建資料，一邊緊盯現(xiàn)場(chǎng)施工，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，緊張有序地推進(jìn)各項(xiàng)工作。經(jīng)過(guò)集中攻堅(jiān)，2017年6月1日通過(guò)原省旅游委現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，并報(bào)原國(guó)家旅游局，目前正在常態(tài)化的對(duì)標(biāo)整改工作中等待國(guó)家驗(yàn)收。

融情接待 無(wú)懼風(fēng)雨

   在負(fù)責(zé)“雙創(chuàng)”工作前，張榮芳在集團(tuán)原文化公司經(jīng)營(yíng)部工作。2015年11月，她接到一項(xiàng)任務(wù)，即在兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)，完成南湖景區(qū)云鳳島修繕工作，元旦前滿足對(duì)外開(kāi)放條件。接到任務(wù)后，張榮芳及其團(tuán)隊(duì)結(jié)合施工隊(duì)伍制定了施工方案，對(duì)建筑面、廁所、上下水等進(jìn)行全面改造，同時(shí)優(yōu)化布局、設(shè)置隔斷、布置皮影等，每日緊盯工期進(jìn)度，克服了冬季嚴(yán)寒、運(yùn)水困難、工期緊張、同步準(zhǔn)備運(yùn)營(yíng)等難題，按時(shí)完成了任務(wù)。

   正是在經(jīng)營(yíng)部工作期間，張榮芳的接待能力逐漸顯現(xiàn)。她愛(ài)笑，與人親善，自帶天然的親和力，交往中給人如沐春風(fēng)之感?！皬垬s芳敢說(shuō)話、會(huì)說(shuō)話、不亂說(shuō)話，很適合從事接待工作”，這是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她的中肯評(píng)價(jià)。正是基于此，2017年7月，張榮芳在任世園發(fā)展公司雙創(chuàng)辦公室主任的同時(shí)，開(kāi)始兼任游客服務(wù)部部長(zhǎng)，負(fù)責(zé)世園發(fā)展公司的接待統(tǒng)籌管理工作。在任期間，張榮芳及其接待團(tuán)隊(duì)刻苦磨練接待能力、持續(xù)強(qiáng)化講解訓(xùn)練，無(wú)懼風(fēng)雨和付出，高標(biāo)準(zhǔn)完成了第一屆工業(yè)旅游聯(lián)合發(fā)展大會(huì)、南湖春節(jié)燈會(huì)及日常的各類接待工作。

    張榮芳在帶接待隊(duì)伍過(guò)程中，始終要求接待人員不要擺架子、做樣子，要實(shí)實(shí)在在地站在對(duì)方角度，努力提供熱心、貼心的服務(wù)。她本人也將此精神一以貫之，無(wú)論是政務(wù)接待、業(yè)務(wù)接待還是“雙創(chuàng)”工作的評(píng)審、指導(dǎo)接待，她都以獨(dú)具的親和和實(shí)在贏得了大家的信任和好評(píng)。

融情文旅 無(wú)悔選擇

張榮芳本是會(huì)計(jì)專業(yè)出身。最初來(lái)到集團(tuán)，主要從事投融資和財(cái)務(wù)管理工作。在努力踐行本專業(yè)的同時(shí)，她敢于挑戰(zhàn)新的專業(yè)、新的崗位、新的任務(wù)，先后在“雙創(chuàng)”和接待工作中作出了較為突出的成績(jī)。也正因如此，近日，山東濟(jì)寧一家國(guó)有文旅企業(yè)以高額年薪為條件，向張榮芳投來(lái)了“橄欖枝”，但是被張榮芳果斷地拒絕了。她說(shuō)：“在集團(tuán)工作八年，付出努力的同時(shí)也付出了感情，這種感情讓我覺(jué)得舒適安全，像是融入了血脈，變成了生命的一部分，不能輕易割舍?！?/span>

選擇文旅，選擇堅(jiān)守文旅，是張榮芳無(wú)悔的選擇。多年來(lái)，她與集團(tuán)共同成長(zhǎng)進(jìn)步，早已將個(gè)人生活與工作緊密聯(lián)結(jié)在一起，捆綁成一種同甘共苦、榮辱與共的“親情關(guān)系”。2017年9月，就在張榮芳同時(shí)忙碌創(chuàng)5A匯報(bào)和工業(yè)旅游大會(huì)接待籌備工作時(shí)，她的愛(ài)人因腿部骨折入院。那段時(shí)間，張榮芳開(kāi)啟了她的“女超人”模式，一邊埋頭工作，一邊照顧家人，用她不太強(qiáng)壯的臂彎堅(jiān)強(qiáng)守護(hù)著兩邊的“親情關(guān)系”。她說(shuō)：“工作其實(shí)與家人差不多，在共同經(jīng)歷風(fēng)雨的過(guò)程中不知不覺(jué)就建立起來(lái)了珍貴的情感。家人不能拋棄，工作亦如此?！?/span>

如今的張榮芳，又一次全身心投入到了創(chuàng)5A的后續(xù)工作中。我們期待南湖景區(qū)真正創(chuàng)成國(guó)家5A級(jí)景區(qū)的勝利消息，也期待集團(tuán)能夠涌現(xiàn)出越來(lái)越多的深深融情于文旅的“張榮芳們”。