五一節(jié)期，唐山文旅集團(tuán)堅決貫徹落實市委、市政府關(guān)于旅游行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)部署，按照市領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場調(diào)研要求，全力以赴做好南湖景區(qū)疫情防控、旅游安全等工作，營造安全有序優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境，確保五一節(jié)期景區(qū)安全平穩(wěn)運行，助力文化旅游市場復(fù)蘇，滿足市民及游客節(jié)期戶外休閑需求，促進(jìn)消費潛力釋放。據(jù)統(tǒng)計，五一假期，南湖景區(qū)共接待游客22萬人次。

慎終如始緊抓疫情防控。集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視疫情防控、旅游安全等工作。五一節(jié)期到來前，采取不打招呼、突擊檢查的方式，對南湖景區(qū)及各業(yè)態(tài)疫情防控措施落實情況進(jìn)行細(xì)致的現(xiàn)場調(diào)研督導(dǎo)，確保預(yù)約登記、體溫檢測、口罩佩戴、游客疏導(dǎo)、景區(qū)廣播、電子屏提示、衛(wèi)生消殺、臨時隔離室設(shè)置等各項工作落實到位。同時，要求堅決落實市委、市政府的決策部署，善始善終、善作善成，堅決杜絕思想懈怠、麻痹大意等問題，切實履行社會責(zé)任，全力助推疫情防控全面勝利。此外，多次召開會議，對強(qiáng)化疫情防控、旅游安全等工作進(jìn)行安排部署，明確全力抓實抓細(xì)旅游安全工作，重點關(guān)注人員密集場所的安全工作。要求各相關(guān)單位進(jìn)一步加強(qiáng)重點點位安全巡視力度，做好極端天氣、防火、防汛應(yīng)急預(yù)案，保障節(jié)期零隱患、零事故。節(jié)日期間，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)堅持靠前指揮，一線調(diào)度，確保第一時間掌握景區(qū)運行情況，第一時間對相關(guān)問題進(jìn)行調(diào)度解決，全力營造安全有序的旅游環(huán)境。

織密扎牢出游安全屏障。一是把好疫情防控入口關(guān)。實施“河北健康碼”亮碼通行制度，各入口設(shè)專人測量體溫，提醒游客佩戴口罩，保持安全距離，嚴(yán)格落實人員限流管控措施。二是嚴(yán)格做好衛(wèi)生消殺工作。每日16:00-18:00之間對景區(qū)進(jìn)行全面消殺，同時，增加停車場、衛(wèi)生間及其他公共區(qū)域消殺頻次，垃圾箱（桶）實行“一日兩清理兩消毒”制度，單獨設(shè)置廢棄口罩、手套回收專用箱（桶）。三是對現(xiàn)有燈組進(jìn)行全面維護(hù)、檢修、調(diào)試，堅持常態(tài)化巡查巡檢和現(xiàn)場值守，確保燈組正常開放和現(xiàn)場安全。同時，強(qiáng)化施工區(qū)域管理，安排專人對施工區(qū)域周邊進(jìn)行巡視，保障游客游覽安全。四是發(fā)揮引領(lǐng)作用，多措并舉做好景區(qū)垃圾分類工作，加強(qiáng)科學(xué)管理，強(qiáng)化氛圍營造，著力打造景區(qū)垃圾分類工作的樣板和標(biāo)桿。五是從細(xì)微處著手，做好公共衛(wèi)生設(shè)施升級和管理，通過安裝感應(yīng)式水龍頭、強(qiáng)化室內(nèi)通風(fēng)等措施，提供安全衛(wèi)生的旅游服務(wù)。六是設(shè)置臨時隔離室，對景區(qū)開放期間發(fā)熱、咳嗽等癥狀患者，進(jìn)行臨時隔離并及時送醫(yī)。七是結(jié)合南湖景區(qū)開放夜場相關(guān)工作，嚴(yán)格按照疫情防控措施要求，夜場開放期間全部采用電子票，并提前進(jìn)行線上預(yù)約實名登記，落實客流限制措施，同時在園人數(shù)不超過1萬人。嚴(yán)格現(xiàn)場掃碼、接受體溫測量、佩戴口罩并分散游覽，保持相隔間距等措施。八是強(qiáng)化所有上崗員工管理，落實在崗人員登記、防護(hù)用具佩戴、體溫檢測等措施，增加口罩、一次性手套、免洗洗手液等防疫用品儲備，全力保障假期期間疫情防控和旅游安全工作萬無一失。

全員上崗保障工作力量。一方面，加強(qiáng)現(xiàn)場工作力量保障。全力加強(qiáng)各點位人員力量，職能部室人員經(jīng)培訓(xùn)后全部抽調(diào)到一線崗位支援，確?，F(xiàn)場秩序安全有序。合理調(diào)配現(xiàn)場工作力量，根據(jù)重要時段及現(xiàn)場客流量情況，抽調(diào)其他區(qū)域保潔、設(shè)備維護(hù)等人員進(jìn)行常態(tài)化增援，確保問題第一時間解決。按照5A級景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，扎實做好游客服務(wù)工作，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)意識，確保節(jié)日期間零投訴。另一方面，強(qiáng)化線上宣傳引導(dǎo)。通過景區(qū)電子屏、廣播、宣傳欄等平臺，強(qiáng)化疫情防控、文明旅游等宣傳提示，引導(dǎo)游客自覺做好疫情防控、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生等。通過“智慧景區(qū)”小程序，實現(xiàn)景區(qū)精準(zhǔn)導(dǎo)航、在線支付等功能，做到“無接觸”游覽，提高游客的旅游體驗感。

在嚴(yán)格落實疫情防控、旅游安全等相關(guān)工作措施的基礎(chǔ)上，唐山文旅集團(tuán)結(jié)合游客消費需求，通過夜場期間開放燈組、增加相關(guān)業(yè)態(tài)等措施，有力地刺激了游客消費?，F(xiàn)場游客也紛紛點贊，“南湖景區(qū)的疫情防控措施非常到位，我們游覽起來也非常放心。尤其是夜場的開放，又為大家提供了一個休閑游玩的好去處。”