把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。在文旅酒管公司南湖會展酒店餐飲部，有一位普通的服務(wù)人員，她深耕酒店服務(wù)行業(yè)20年，把看似簡單的服務(wù)工作做得井井有條、細(xì)致入微，成為領(lǐng)導(dǎo)眼中的“靠譜人”，同事眼中的“孺子?！保频攴?wù)工作的“行家里手”。她是吳靜，一個沖鋒在酒店服務(wù)工作一線的女尖兵！

把簡單的事做到極致

吳靜的本職工作雖是酒水庫管理，但她身兼數(shù)職，同時負(fù)責(zé)二級庫房管理、會議服務(wù)、餐飲服務(wù)等多項工作，常常忙到不可開交。但她有風(fēng)格、不抱怨，始終精神充沛，身上有使不完的勁。她說：“我就是一塊磚，哪里需要我，我就去哪唄！”她輕描淡寫地說著，但在大家看來，即便是一塊磚，置身于集團(tuán)這座大廈之中的她，始終是堅如磐石的那一塊。

南湖會展酒店復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，逐漸迎來了繁榮的局面，餐飲部的工作量也隨之不斷增加。43歲的吳靜正處在“上有老、下有小”的階段，但因為酒店服務(wù)在工作時間上的特殊性，她陪伴家人的時間比較少。但她能平衡、想得開，樂于把精力更多地放在工作上，她微笑著淡然地說道：“我到了這個歲數(shù)，什么事都看得開，工作上多干點顯不出來?！?/span>

把困難的事做成信念

吳靜身患腰間盤突出，不能久站，兩三個小時的會議服務(wù)對于其他人來說可能是“小菜一碟”，可對她來說每一次都是巨大挑戰(zhàn)。出于領(lǐng)導(dǎo)的信任和她自身的責(zé)任心，吳靜始終堅持工作在重要會議服務(wù)的最前線。

吳靜回憶道，在一次為期3天的重要會議服務(wù)中，她犯了腰疼，劇烈的疼痛一直折磨著她。但考慮到會議的重要性和臨時調(diào)配人員對整體工作的影響，她生生咬牙堅持了下來，零失誤完成了大會安排給她的各項工作。吳靜開朗爽快，但并不能說會道，也無法總結(jié)出這是一種什么精神。至此讀者自明，吳靜已經(jīng)把最平凡的工作做成了一種信念！