一泓碧水，滿城春色。初春時(shí)節(jié)，絡(luò)繹不絕的游客來到唐山南湖旅游景區(qū)，在藍(lán)天白云、融融春意中享受著愜意的時(shí)光……移步換景之間，南湖景區(qū)的每一處風(fēng)景，都在扮靚著這座最美的“城市會(huì)客廳”，述說著唐山人民踐行“綠水青山就是金山銀山”理念、推動(dòng)生態(tài)文明建設(shè)的傳奇故事。
為全力夯實(shí)南湖景區(qū)創(chuàng)建國家5A級景區(qū)工作基礎(chǔ)，持續(xù)提升景區(qū)導(dǎo)游崗位員工綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，講好唐山故事、文旅故事、南湖故事、生態(tài)故事，3月16日，唐山文旅集團(tuán)組織召開導(dǎo)游能力素質(zhì)提升培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)，對南湖景區(qū)導(dǎo)游能力素質(zhì)提升工作進(jìn)行安排部署，并組織了現(xiàn)場集中培訓(xùn)，全力打造南湖景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)“金字招牌”。集團(tuán)總經(jīng)理宋建軍出席會(huì)議并講話。
集團(tuán)總經(jīng)理助理、總監(jiān)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。世園發(fā)展公司、文旅博物館公司相關(guān)導(dǎo)游講解人員等近20人參加會(huì)議和培訓(xùn)。
會(huì)議指出，2021年注定是不平凡的一年，中國共產(chǎn)黨即將迎來百年華誕，“十四五”規(guī)劃開啟了奮進(jìn)新征程，南湖景區(qū)創(chuàng)建國家5A級景區(qū)也到了“決戰(zhàn)決勝”的時(shí)刻。導(dǎo)游講解崗位人員作為5A創(chuàng)建工作的“尖兵”，責(zé)任重大，使命光榮。
會(huì)議要求，要堅(jiān)定攻堅(jiān)必勝的決心。進(jìn)一步明確責(zé)任，建立“雙責(zé)”推動(dòng)機(jī)制，確保管理單位和培訓(xùn)單位形成合力。要通過打破公司人員邊界、落實(shí)競爭機(jī)制、強(qiáng)化培訓(xùn)考核等措施，全面提升導(dǎo)游講解人員綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，著力打造一支“招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的高素質(zhì)隊(duì)伍，推動(dòng)5A創(chuàng)建工作高質(zhì)量完成。要樹立勇奪紅旗的信心。堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，明確培訓(xùn)提升標(biāo)準(zhǔn)，全面夯實(shí)保障措施，對提升目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解、逐項(xiàng)攻堅(jiān)，確保參訓(xùn)人員綜合素質(zhì)全面提升。要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，結(jié)合隊(duì)伍管理和業(yè)務(wù)素質(zhì)現(xiàn)有情況，善于發(fā)現(xiàn)不足，明確提升措施，有針對性地開展培訓(xùn)工作。要筑牢干事創(chuàng)業(yè)的初心。切實(shí)踐行“感恩、責(zé)任、奮進(jìn)、榮耀”的文旅精神，豐富自身精神世界，秉持將工作當(dāng)做事業(yè)的理念，傾情于南湖的一草一木，向八方游客準(zhǔn)確傳遞景區(qū)文化內(nèi)涵，擦亮“城市名片”。
在后續(xù)培訓(xùn)中，唐山文旅集團(tuán)還將邀請國家金牌導(dǎo)游、國家和省市級資深專家前來授課，就集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃、導(dǎo)游講解員的職業(yè)素養(yǎng)、近代世界（中國）工業(yè)發(fā)展與開灤煤礦的誕生、唐山的興起和發(fā)展歷史、唐山地方文化、生態(tài)文明建設(shè)和南湖生態(tài)修復(fù)等方面展開培訓(xùn)，提高集團(tuán)導(dǎo)游隊(duì)伍素質(zhì)，助力創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)。
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