隨著2022年北京冬奧會(huì)開(kāi)幕日益臨近，為全面做好冬奧會(huì)幫扶服務(wù)保障工作，1月17日至19日，唐山文旅集團(tuán)冬奧幫扶保障團(tuán)隊(duì)積極配合駐地酒店開(kāi)展了為期三天的壓力運(yùn)營(yíng)測(cè)試。

第一批“體驗(yàn)者”于1月17日正式抵達(dá)酒店，近1200人次用餐及259間客房的入住接待考驗(yàn)瞬間襲來(lái)。從前廳接待到客房服務(wù)、從餐飲保障到后廚供應(yīng)，各點(diǎn)位高凝聚力、高執(zhí)行力、高反應(yīng)力按照培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)迅速投入到接待工作。

此次壓力運(yùn)營(yíng)測(cè)試不僅是對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備、接待體量滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)營(yíng)的一次查缺補(bǔ)漏，也是對(duì)各部門(mén)接待工作流程、員工對(duì)客服務(wù)的一次“大練兵”。測(cè)試嚴(yán)格執(zhí)行“全流程、全要素、場(chǎng)景化、實(shí)戰(zhàn)化”標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、整改問(wèn)題、解決問(wèn)題，力爭(zhēng)能夠在正式運(yùn)營(yíng)時(shí)以最好的狀態(tài)迎接八方來(lái)客。

唐山文旅集團(tuán)與駐地酒店在本次壓力運(yùn)營(yíng)測(cè)試中配合默契，工作開(kāi)展得井然有序。通過(guò)友好、積極、有效的工作溝通，整個(gè)測(cè)試工作高效率、高質(zhì)量順利完成，達(dá)到了預(yù)期的效果。全體幫扶保障人員精致、細(xì)致、極致的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的服務(wù)水準(zhǔn)多次獲得入住賓客的好評(píng)。雙方團(tuán)隊(duì)將以更加精益求精的專(zhuān)業(yè)精神，緊緊擰成一股繩，通力合作，高標(biāo)準(zhǔn)完成2022年冬奧會(huì)服務(wù)保障任務(wù)。