企業(yè)文化
Corporate Culture
個(gè)人介紹
唐山文旅集團(tuán)南湖景觀公司安全管理部員工,冬奧幫扶團(tuán)隊(duì)客房部服務(wù)員,主要負(fù)責(zé)冬奧駐地酒店8號(hào)樓的客房服務(wù)工作。
冬奧誓言
做好當(dāng)下,笑對(duì)未來(lái)。
北京第24屆冬季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)已經(jīng)圓滿結(jié)束,回顧起在冬奧幫扶駐地張家口崇禮的工作,王煥新說(shuō):“每一天都很充實(shí),每一天都富有挑戰(zhàn)?!?/span>
冬奧期間,王煥新一天的工作,總是在崇禮寒冷的清晨開(kāi)始。每天早上不到8點(diǎn),王煥新總是會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在冬奧駐地酒店8號(hào)樓。4層樓、26間客房,自從去年12月12日來(lái)到崇禮,王煥新每天在這里上上下下幾十個(gè)來(lái)回。開(kāi)荒、擺放、檢測(cè)、整理、常規(guī)打掃,對(duì)這里的每一個(gè)角落、每一件物品,他都了如指掌。白天,客人們陸續(xù)去冬奧現(xiàn)場(chǎng)工作,王煥新走進(jìn)這些客房,臥室、客廳、衛(wèi)生間,逐間整理;床品、毛巾、各種消耗品,逐個(gè)更換;通風(fēng)、除塵、倒垃圾,逐件完成。崇禮的室外氣溫是零下十幾度,客房氣溫是二十多度。但只要干起工作,王煥新的感受就是在悶熱的夏天,汗水從來(lái)沒(méi)有斷過(guò),順著臉頰淌下來(lái),沿著口罩流下去,全身都被汗浸透了,天天如此,他已經(jīng)習(xí)慣了不去管它。
每天中午11點(diǎn)30分,王煥新和同事們簡(jiǎn)單吃一口午飯,不到12點(diǎn),就回到工作崗位。到下午2點(diǎn)之前,其實(shí)沒(méi)有硬性工作,但王煥新總是在崗位隨時(shí)待命,以備客人不時(shí)之需。總會(huì)有客人沒(méi)來(lái)得及去餐廳吃飯,需要送餐,王煥新就第一時(shí)間把飯菜送到客人的房間。
工作間隙,王煥新會(huì)回想起當(dāng)初報(bào)名“冬奧幫扶志愿者”的情景。“參與冬奧幫扶的機(jī)會(huì)難得,就算國(guó)家還辦奧運(yùn)會(huì),沒(méi)準(zhǔn)我就不符合報(bào)名條件了”——王煥新第一時(shí)間報(bào)了名,現(xiàn)在他還在為當(dāng)初的決定感到驕傲。抵達(dá)崇禮之后,王煥新珍惜在這里的每一天,熟悉情況、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、開(kāi)荒保潔、布置房間、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、陸續(xù)迎來(lái)冬奧賓客,忙到凌晨一兩點(diǎn)是經(jīng)常事兒?!案缮妒聝憾家皼_,我不干,別人也得干,既然來(lái)了,就一定干好每一天!”
每天下午2點(diǎn),是王煥新的常規(guī)打掃時(shí)間。但是,心靈手巧、又有維修經(jīng)驗(yàn)的王煥新,總能發(fā)現(xiàn)許多額外的工作,讓自己隨時(shí)隨地都忙起來(lái)。一位客人反映,洗衣機(jī)不好用了,王煥新趕過(guò)去一看,水管缺膠塞,他立刻想辦法找到零件,給客人安裝維修好;8號(hào)樓的地漏一直不太好用,由于設(shè)計(jì)原因,維修起來(lái)也特別麻煩,王煥新利用休息時(shí)間自己發(fā)明了維修工具,用上大半天的時(shí)間,和同事們一起把26間客房的地漏全部整修了一遍……
最難忘的一次,是剛?cè)腭v的時(shí)候。2號(hào)樓的冬奧保障人員到位了,王煥新和同事幫他們把床搬了過(guò)去,但突然發(fā)現(xiàn)安裝是個(gè)問(wèn)題。他便主動(dòng)找來(lái)工具幫忙安裝,等到三個(gè)房間的三張上下鋪全部安裝好,時(shí)間已經(jīng)到了半夜十二點(diǎn)多。甚至因?yàn)橐恢甭耦^干活,臨走的時(shí)候,王煥新都忘了問(wèn)對(duì)方是哪里人。但王煥新依舊很開(kāi)心:“不管是哪里人,我們都是同一條戰(zhàn)線的戰(zhàn)友!”
無(wú)論何時(shí)何地,哪里有需要,王煥新只要發(fā)現(xiàn),就第一個(gè)沖上去幫忙。幫扶團(tuán)隊(duì)的人親熱地叫他“大忙人”,客人們也都跟他積累起深厚的感情,寫(xiě)來(lái)一封封表?yè)P(yáng)信。209的客人說(shuō)他任勞任怨、隨叫隨到,302的客人說(shuō)他的服務(wù)讓居住“體驗(yàn)升級(jí)”,303的客人說(shuō)他是“最貼心的管家朋友”……
忙忙碌碌的一天過(guò)去,深夜或者凌晨躺在床上,王煥新總是對(duì)自己的這一天非常滿意:“學(xué)到了很多,又多了一些經(jīng)歷?!毕肓讼耄ㄒ坏倪z憾就是不能繼續(xù)參加冬殘奧會(huì)的幫扶工作,但又想到父母已經(jīng)兩個(gè)多月沒(méi)看見(jiàn)他了,王煥新就默默告訴自己:“回家之后,一定要好好陪陪父母?!?/p>
這,就是唐山文旅集團(tuán)冬奧幫扶人員在崇禮的平常一天。一天又一天,在整整70多天的時(shí)間里,178名文旅志愿者將自己的辛勤付出化成一道冬日的光,凝聚成了溫暖世界的力量。他們用自己平凡而偉大的精神告訴我們:奧林匹克不只有冠軍,每一個(gè)拼搏者都是奧運(yùn)英雄!