三月的一場春雪過后，唐山突發(fā)疫情。南湖會展酒店作為唐山文旅集團的核心酒店之一，以高度的責任站位、專業(yè)的團隊素養(yǎng)和無私的奉獻精神，始終沖鋒在疫情防控前沿，竭盡所能保障入住客人安全、服務接待隔離人員、落實急難險重任務，用實際行動告訴我們，三月的春雪過后，不只有突發(fā)的疫情、艱巨的挑戰(zhàn)，還有如約的春天、絢爛的繁花！

一個突然的消息

3月18日晚，唐山迎來一場大雪。南湖會展酒店值夜班的工作人員忙碌過后，早上應該回家休息。文旅酒管公司副總經(jīng)理吳玉英就是當晚的夜班。她清晰地記得，一大早，打開朋友圈，就看到了疫情信息?！熬频瓯仨氄＿\轉，各個崗位都要有人，擔心后面的同事無法接班，所以我們當時在崗的很多人都沒回家，主動留了下來?！背鲃恿魨徣藛T外，在家的同事能出來的，也都早早趕到了酒店。前廳、客房、后廚、工保、行政等各崗位的人員雖然比往常少了很多，但是大家都有一個信念，那就是一定要保障酒店的正常運轉。

面對突發(fā)情況，南湖會展酒店立即著手摸清酒店底數(shù)，成立臨時工作小組，按照酒店運營狀況搭起組織架構。大家分頭行動，酒店馬上進入有序狀態(tài)。

首先要保障的，是酒店客人的安全。在崗的人員第一時間為客人進行心理疏導，勸導客人就地等待、不要外出，并為他們提供餐飲、安排核酸檢測，讓客人們踏實安心，力保酒店穩(wěn)定、人員安全。

就在大家都松了一口氣時，更大的考驗來了——

一項緊急的任務

3月19日晚，南湖會展酒店被確定為唐山市指定隔離酒店。酒店迅速組織力量，統(tǒng)計房間數(shù)量和接待能力，在保障現(xiàn)有客人安全的基礎上，僅利用一天時間，就按照防疫要求完成物料進場、區(qū)域分隔、人員培訓等工作，具備了接待隔離人員的條件。

3月21日，近200名隔離人員和相關工作人員入住南湖會展酒店。入住率比平時高很多，工作人員卻少了很多。面對這個難題，南湖會展酒店雖然嚴格按照疫情防控政策接回了部分員工，但工作量還是超出平時數(shù)倍。在這種情況下，以在崗全員超常付出激發(fā)內(nèi)生力量、保障工作質量，就成了必然選擇。

牛娜和李靜是前廳部值守人員。她們自3月19日早上起就一直堅守在酒店，至今未曾離開。兩個小姐妹前期參與了安撫留宿客人，配合相關部門勘查場地、核查房間、安裝隔離設施，提前做好房間準備及分配等各項工作。隔離人員入駐后，她們又同醫(yī)護人員、志愿者們并肩作戰(zhàn)，為隔離人員處理各種疑難問題?！耙晃?0多歲的老大爺不會用數(shù)字電視，非常著急，給家人打電話，家人就聯(lián)系到酒店前臺，因為無法進入隔離區(qū)，我們一邊給大爺房間打電話，教給他如何操作，一邊聯(lián)系隔離區(qū)的工作人員趕緊過去看看?！边@樣的事兒每天會發(fā)生無數(shù)次。她們就這樣將安慰和溫暖送給了客人，卻無暇顧及自己。從3月19日開始，她們就一直堅守在工作崗位，整整四天四夜沒有休息，直到有同事過來支援她們。牛娜家里有兩個兒子。她從來不敢主動給兒子打電話，兒子們想她，就給她打電話：“媽媽你下班之后，一定要快點兒回來！”牛娜每次都告訴他們：“媽媽過兩天就回去了?！逼鋵嵉降资裁磿r候能回去，她也不知道?！凹热贿x擇堅守在這里，就一定要堅持到底，完成任務！”這是牛娜和李靜共同的目標。

這也是每個南湖會展酒店人共同的信念。

一個堅守的信念

南湖會展酒店作為隔離酒店之后，全體在崗員工堅守一線，只有不回家的人和從家里趕過來的人，沒有一個退縮的人，更沒有一個叫苦叫累的人。

文旅酒管公司副總經(jīng)理齊捷，一直奮戰(zhàn)在工作一線，日常分管公司安全和品質管理的他，這次更是責無旁貸。他一方面和相關部門對接，對酒店隔離期間的設置進行科學劃分；另一方面嚴格按照標準執(zhí)行各項防疫措施，水、電、垃圾處理，人員流動等方方面面都不能有一點兒閃失?！疤厥鈺r期，每項工作都很重要，我們一定要盡自己最大的努力做到萬無一失?！饼R捷說，每天自己和同事們最少兩萬步，哪個崗位沒人就立馬頂上去，腳裂開了，腰腿疼痛，但只要能支持全市的防疫工作，做什么都全力以赴、心甘情愿！

宋艷君是南湖會展酒店客房部主管。3月19日清晨，她趕到酒店，帶領客房部19名員工堅守崗位。這些留在一線的員工中，有丈夫臥病在床的，有父親生病住院的，有把年幼孩子留在家中的，還有的員工，剛從張家口崇禮支援冬奧會回來，本應該休假卻毅然決然返回工作崗位......

接到臨時征用成為隔離酒店的通知后，宋艷君帶領客房部員工立刻行動起來，按照疫情防控要求整理客房物品、消毒、準備防疫物品，一直忙到深夜。經(jīng)過持續(xù)十幾個小時的努力，酒店9個樓層180多間客房全部按要求調整完畢，確保了隔離接待工作的順利進行。隔離人員全部入住后，宋艷君又帶領大家開始第二天的準備工作，洗漱用品、礦泉水、各種生活物資，凡是能想到的，宋艷君她們都預備好。特殊時期，人手緊缺，沒有倒班人員，大家都是打破常規(guī)工作，只要隔離人員和工作人員有需求，大家都是24小時待機、隨叫隨到，一個整覺都睡不上。宋艷君的兒子正在上初中，公公一直在住院，父親去年年底剛做完手術，為了不給社區(qū)添麻煩，老人家現(xiàn)在每天拄拐去驗核酸?！拔乙埠艿胗浖胰?，但是疫情期間，大家都很不容易，不管怎樣我都會克服困難踏實工作，盡己所能多做貢獻?！彼纹G君堅定地說。

是的，這應該是南湖會展酒店所有員工的心聲。

一支強大的團隊

9天以來，南湖會展酒店在崗人員不足平日的三分之一，但工作量激增，大家除了完成隔離酒店日常工作外，還圓滿完成了市委、市政府和集團交辦的各項緊急任務。支撐大家的，是每個人心底強烈的責任心和使命感，是一個團隊攻堅克難百折不撓的精神氣兒。

始終堅守在崗位、分管酒店財務工作的吳玉英，惦記著銀行貸款的還本付息是不是順利，惦記著各酒店的水電氣費是不是夠用，惦記著食材物資的采購渠道是不是順暢。由于員工被封閉在家，沒辦法拿到出納辦公室和保險柜鑰匙，她說：“要著急用錢，可以先從我的工資卡里出?！辈粌H如此，她還干起了多份工作：大庫庫管、借用物品登記、圖紙打印、圖片收集整理、衛(wèi)生保潔……哪里需要她，她就第一個沖到哪兒。

胡暉，文旅酒管公司綜合辦公室主任，主動從家里趕到單位，一直忙著統(tǒng)籌協(xié)調各種事務，酒店到處都有他忙碌的身影。“大家都打破了平時的工作界限，哪里需要就頂上去。什么是本職工作？布置安排下來的工作就是每個人的本職工作！”胡暉去年剛做的手術，沒能去支援冬奧會一直是他的遺憾，“這次一定要陪著大家一起奮斗，為抗疫做出貢獻?！?/p>

呂慶，南湖會展酒店工保部安保隊長，主動請纓進行防疫值守工作。自3月19日到崗至今，他24小時待命值守，每天不間斷巡視酒店及展館內(nèi)外情況，保護酒店員工及隔離人員的人身安全及公司的財產(chǎn)安全。有他在，大家都安心。他還協(xié)調在崗安保人員做好值守，發(fā)放防疫物資，幫助其他部門解決各種難題。他說：“每一天都非常非常充實，實在累了，就多喝水增加免疫力，一定要頂??！”

采訪過程中，每個人都說：“不要提我，沒啥可說的，這都是應該做的?！钡敲總€人都說：“說說我們劉總，他每天都跟我們在一起，因為有他在，我們的工作才安排得這么好，我們的生活才沒有后顧之憂?！?/p>

他們說的，就是文旅酒管公司總經(jīng)理劉曙輝。面對突發(fā)疫情，他臨危不亂，迅速組建臨時防疫專項工作小組，制定工作方案、明確責任分工，重點解決人員和食材兩大問題，保證酒店正常運轉；面對一個個緊急任務，他主動作為，連續(xù)100多個小時不眠不休堅守一線，和相關單位協(xié)調對接、統(tǒng)籌規(guī)劃、科學調度，保證了各項任務的圓滿完成；面對各項繁雜工作，他和大家并肩作戰(zhàn)，沖在前面、干在一起、任勞任怨；面對辛勞多日的員工，他想方設法為大家解決生活、工作上的各種難題，讓大家沒有后顧之憂、安心工作……但是面對我們，他卻只字不提他自己。

這就是一個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力！這就是文旅集團一個個普通員工匯聚起來的強大力量！在他們身上，我們看到了“不怕困難、勇挑重擔、善于攻堅”的文旅鐵軍精神，也看到了唐山人民眾志成城勇往直前的抗疫決心。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，每個人都是戰(zhàn)士，每個人都是英雄！“英雄的城市”因你們而榮光！

莫道春光難攬取，浮云過后艷陽天。因為每個人的默默付出和奮斗堅守，相信，很快，我們就能共同迎接繁花盛開的春天。