疫情期間，有一群人的腳步從未按下“暫停鍵”。他們?nèi)霾ゴ髳?ài)，向抗疫一線捐贈(zèng)大量物資；他們逆向而行，組建120人的抗疫志愿者服務(wù)隊(duì)，奔赴各個(gè)社區(qū)的防疫一線；他們爭(zhēng)分奪秒，第一時(shí)間參與相關(guān)隔離場(chǎng)所的籌建工作；他們接續(xù)奮戰(zhàn)，全力保障著20個(gè)一線防控點(diǎn)2000余人的餐食供應(yīng)。他們用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓“文旅”二字更加閃耀光輝；他們用愛(ài)心和奉獻(xiàn)，溫暖著這座英雄的城市。他們，就是唐山文旅集團(tuán)唐山宴員工。

逆向而行 用愛(ài)溫暖一座城

“愛(ài)在唐山宴，溫暖一座城”，這是寫(xiě)在文旅唐山宴志愿服務(wù)隊(duì)紅馬甲上的10個(gè)字。這既是他們對(duì)事業(yè)的追求，也是他們對(duì)這座城市深深的熱愛(ài)。3月19日，文旅唐山宴堅(jiān)決落實(shí)疫情防控要求，立即關(guān)閉了門(mén)店，并連夜號(hào)召員工真正行動(dòng)起來(lái)，投身到抗擊疫情的志愿服務(wù)隊(duì)伍中去。120余名留守在單位和封控在家的員工聞令而動(dòng)，積極投入到就近社區(qū)的戰(zhàn)疫工作中。截至目前，已有200余名文旅唐山宴員工戰(zhàn)斗在志愿服務(wù)一線。

王立娜是文旅唐山宴第一批參加志愿服務(wù)隊(duì)的社區(qū)志愿者。她所在社區(qū)是疫情防控重點(diǎn)小區(qū)，有近3000名居民。她和戰(zhàn)友們負(fù)責(zé)其中近一半居民的食品供應(yīng)任務(wù)。為讓居民們都能及時(shí)收到生活必需品，她每天早上6：30到晚上11點(diǎn)連續(xù)16個(gè)小時(shí)都在忙碌?！耙惶煜聛?lái)渾身上下哪都疼。但想到能夠?yàn)樵缛諔?zhàn)勝疫情出一份力，覺(jué)得一切都是值得的！”

剛剛援奧回來(lái)的志愿者榮小輝還沒(méi)來(lái)得及休息，就主動(dòng)投身到社區(qū)志愿服務(wù)工作中，每天配合做好核酸檢測(cè)掃碼工作。隨后她又回到文旅唐山宴，肩負(fù)起抗疫一線人員餐飲保障任務(wù)。和她一樣的，還有唐山宴文旅酒店的何樂(lè)。她每天忙碌于核酸檢測(cè)掃碼和采樣工作，身體疲累但毫無(wú)怨言。在這場(chǎng)全民戰(zhàn)疫中，這位陜西姑娘用自己的勇敢和堅(jiān)韌，守護(hù)著她的第二個(gè)家鄉(xiāng)......她們同所有一線志愿者一樣，都在用自己的方式表達(dá)著對(duì)家鄉(xiāng)的熱愛(ài)和戰(zhàn)勝疫情的信心。

堅(jiān)守崗位 守護(hù)后勤保障線

文旅唐山宴負(fù)責(zé)著20處隔離點(diǎn)和南湖疫情防控緊急收治醫(yī)院的餐食保障工作。面對(duì)配餐保障工作時(shí)間緊、任務(wù)重等問(wèn)題，文旅唐山宴攻堅(jiān)克難，爭(zhēng)分奪秒，成立專(zhuān)項(xiàng)保障小組，研究保障要點(diǎn)、梳理保障細(xì)節(jié)，針對(duì)隔離小區(qū)、防疫點(diǎn)位、酒店等配送保障各個(gè)環(huán)節(jié)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，責(zé)任落實(shí)到人，以實(shí)現(xiàn)“確保安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為目標(biāo)，全力以赴確保餐食保障工作萬(wàn)無(wú)一失，用速度與擔(dān)當(dāng)譜寫(xiě)出一曲“疫”線戰(zhàn)歌。

在此期間，專(zhuān)項(xiàng)保障小組多次召開(kāi)會(huì)議，強(qiáng)調(diào)要豐富餐食種類(lèi)，確保餐食營(yíng)養(yǎng)搭配，全力保障餐食生產(chǎn)、配送和衛(wèi)生安全。所有留守員工，堅(jiān)守在一線，不分晝夜、不論崗位，一刻不停地烹飪、打包、裝車(chē)、配送，拼盡全力奉獻(xiàn)著自己的光和熱。為豐富餐食種類(lèi)，棋子燒餅博物館留守員工連夜生產(chǎn)棋子燒餅，生產(chǎn)數(shù)量達(dá)一萬(wàn)多枚。同時(shí)，文旅唐山宴調(diào)度5輛冷熱鏈運(yùn)輸車(chē)，積極對(duì)接交通管理部門(mén)，對(duì)配送車(chē)輛進(jìn)行備案管理，保證餐食配送渠道暢通。

在寒冷天氣里，他們把一份份熱騰騰的暖心餐食按時(shí)送至社區(qū)、街道、酒店等，用愛(ài)心為抗擊疫情筑起溫暖后盾。

全力以赴 為抗疫保駕護(hù)航

在唐山宴文旅酒店，同樣有一群人在為打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)默默付出著。他們用以一敵百的勇毅擔(dān)當(dāng)，始終24小時(shí)堅(jiān)守崗位，為抗疫工作的順利開(kāi)展保駕護(hù)航。

隨著120余名疫情防控工作人員的入住，唐山宴文旅酒店接近滿(mǎn)入住率。前廳接待、房間清掃、垃圾清運(yùn)、樓層消毒、客房服務(wù)，這些在平時(shí)需要大量員工完成的工作量，由于許多員工因疫情防控要求無(wú)法返崗，導(dǎo)致工作力量出現(xiàn)了不足?！叭藛T少了，但服務(wù)品質(zhì)不能有絲毫下降。”唐山宴文旅酒店負(fù)責(zé)人言婷說(shuō)道。

于是，她和留守的7名員工共同扛起了整個(gè)酒店安全有序運(yùn)營(yíng)的重?fù)?dān)。大家擰成一股繩，不分崗位、日夜堅(jiān)守。由于入住人員的工作時(shí)間有其特殊性，往往工作完成時(shí)已是凌晨。為此，唐山宴文旅酒店的員工們需要24小時(shí)值守，為的就是當(dāng)客人有需求時(shí)，不管是深夜還是凌晨，他們總會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)在客人面前。高品質(zhì)的貼心服務(wù)，贏得了所有入住人員的稱(chēng)贊。

來(lái)自酒店客房部的王秀麗主要負(fù)責(zé)客房清掃等工作。疫情防控工作人員入住后，她的工作量也隨之增加了很多。她和同事3人，每天需要完成近140間客房的清掃、消毒等工作，同時(shí)還需要共同夜間值守，每天忙碌十幾個(gè)小時(shí)已是常態(tài)。工作之外的短暫時(shí)間，讓她始終牽掛的，是遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)黑龍江的孩子和父母?！斑h(yuǎn)在家鄉(xiāng)的兒子也投身到了疫情防控工作一線。作為母親，我更應(yīng)該做他的榜樣，為唐山抗擊疫情盡一份力?！?/p>

平凡，亦不凡；無(wú)名，亦英雄。文旅唐山宴的戰(zhàn)士們，用默默奉獻(xiàn)，讓平凡星火點(diǎn)亮人間大愛(ài)，用勇毅堅(jiān)守，筑起了一道堅(jiān)不可摧的“鋼鐵長(zhǎng)城”。