個人介紹

田延召，唐山文旅集團文旅酒管公司南湖會展酒店前廳部部長。2022年北京冬奧會和冬殘奧會期間，被選拔任命為北京冬奧組委住宿設(shè)施團隊區(qū)域經(jīng)理，負責張家口賽區(qū)三家酒店的監(jiān)督管理和運營服務工作。

冬奧誓言

為祖國爭光、為唐山爭光、為文旅爭光

4月8日，北京冬奧會、冬殘奧會總結(jié)表彰大會在人民大會堂隆重舉行。彼時剛剛從張家口崇禮回到家中兩天的田延召，坐在電視機前眼含熱淚、難掩激動。不只因為他所在的“北京冬奧組委住宿設(shè)施團隊”受到了國家表彰，更是因為，這場舉國關(guān)注、舉世矚目、載入史冊的冬奧盛會，銘刻了他奮斗的足跡、辛勤的汗水和閃亮的夢想。作為唯一一位代表唐山出征的冬奧組委工作人員，田延召可謂“孤勇”出戰(zhàn)，但他匯入的，是偉大祖國不朽之盛事，是中國人民并肩奮斗之星海?！盀樽鎳鵂幑狻樘粕綘幑?、為文旅爭光”的男兒壯志，讓“奮斗”二字成為田延召冬奧之旅的主題詞和最美勛章。

感謝你一絲不茍、精益求精，為我們提供專業(yè)指導

從事酒店服務行業(yè)近10年的田延召，因突出的專業(yè)能力，在北京冬奧組委工作人員選拔賽中脫穎而出，成為唐山市唯一一名入選人員，被任命為住宿設(shè)施團隊區(qū)域經(jīng)理，負責張家口賽區(qū)相關(guān)酒店的監(jiān)督管理和運營服務保障等工作。

2021年10月18日，田延召的冬奧之旅正式開啟。經(jīng)過近兩個月的實地培訓，11月底，田延召被任命為景泰山麓酒店區(qū)域經(jīng)理。他清晰地記得，抵達酒店那天是一個寒風凜冽的下午。站在設(shè)施設(shè)備還不完善的酒店前，田延召不斷地打著寒顫。更讓他感到顫栗的是，下午3點酒店接到通知，為期15天的“相約北京”系列測試賽將于第二天開啟，開賽首日酒店就要完成近千人的接待服務任務。90多人的新團隊，500間還不具備使用條件的客房，滿負荷的接待任務，讓初來乍到的田延召瞬間感受到了巨大壓力。但深信“辦法總比困難多”的田延召選擇了直面挑戰(zhàn)、迎難而上。他立即對接任務要求、細致踏勘酒店，運用專業(yè)經(jīng)驗，快速制定出落實接待任務的17條工作內(nèi)容，在最短的時間內(nèi)讓全員做到了各就各位、精準出擊。接下來的分工落實、督導動員、專業(yè)培訓、檢查確認等一系列工作，讓田延召一直忙碌到凌晨。稍事休息后，他與團隊一起，全身心投入到緊張忙碌的接待服務工作中。15天2000余人的住宿和用餐服務，酒店團隊在不斷解決問題中圓滿完成了全部接待任務。

“當時就一個信念，既然來了就要勇敢面對一切，把牙咬碎了也要堅持，絕不能給集團丟臉?！碧镅诱偃缡钦f。

賽后，張家口文旅局和景泰山麓酒店保障服務指揮部分別向唐山文旅集團發(fā)來感謝信?！案兄x田延召同志從專業(yè)角度為我們提供了巨大的幫助，使得此次接待工作明晰有序，未出現(xiàn)任何問題?！薄岸瑠W會測試賽住宿保障任務的順利完成，與田延召同志的辛勤工作密不可分！”

感謝你不舍晝夜、吃苦耐勞，與我們攜手并肩作戰(zhàn)

因在冬奧會測試賽期間表現(xiàn)突出，2021年12月6日，田延召被任命為云頂大酒店及南翼公寓的區(qū)域經(jīng)理。在張家口賽區(qū)全部的16名區(qū)域經(jīng)理中，只有4人同時管理兩家酒店，田延召便是其中一人。得到全方位認可后，田延召更加自信篤定，在接下來的工作中展現(xiàn)出了非凡的專業(yè)、敬業(yè)、勤業(yè)精神。

同時管理兩座酒店，田延召迎來了更具挑戰(zhàn)、更為忙碌的工作階段。“工作時間表是迎著星星來、頂著星星走”，道出了他最真實的工作狀態(tài)。

面對冬奧組委、駐地酒店、服務保障團隊、志愿者團隊等諸多組織及團隊，田延召不亂方寸、條理清晰，制定了有效的溝通協(xié)調(diào)機制，成為各方協(xié)同配合的“粘合劑”。面對疫情防控、餐飲和住宿服務、安全保障、交通運輸、醫(yī)廢清運等諸多板塊工作，田延召不亂陣腳、有的放矢，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項工作有條不紊運轉(zhuǎn)，成為團隊工作的“穩(wěn)定器”。30多項應急預案，10余次桌面演練，上百次工作例會，近百份工作報告，每天必走的數(shù)萬步、必審的菜單、必檢查的點位、必解決的問題，讓田延召的每天每時每刻都動感十足、充實飽滿。就這樣，在緊張有序的忙碌中，田延召與各方團隊通力協(xié)作，高標準完成了來自45個國家和地區(qū)的1000多名賓客的接待服務工作。

“田延召同志工作一絲不茍、恪盡職守，為賽時服務保障工作作出了突出貢獻！”“感謝您不舍晝夜，吃苦耐勞，盡職盡責，與我們攜手并肩作戰(zhàn)，用實際行動詮釋了冬奧精神的真諦?！瘪v地酒店、保障團隊、志愿者服務小組、張家口市有關(guān)市直單位紛紛發(fā)來感謝信，向田延召表達真誠贊美和真摯感謝。最初的“孤勇者”，用難能可貴的工作精神換來了無數(shù)珍貴的友誼。

感謝你誠摯熱情、敬業(yè)奉獻，為我們贏得如潮好評

1月30日下午，來自美國的國際雪聯(lián)團隊成員Sarah急匆匆到酒店前臺，告知其行李箱遺失了，一并遺失的包括部分證件和全部生活用品。得知情況后，田延召及前廳工作人員詳細了解客人行程，并通過多方輾轉(zhuǎn)聯(lián)系，得知其行李箱遺落在了巴黎機場。他們一方面快速安排好客人的房間并提供相應生活用品，另一方面積極聯(lián)絡機場工作人員，全程跟進位置，通過飛機、大巴等途徑，用最快的速度，幫助客人找回了行李。感受到失而復得喜悅的Sarah，感激地擁抱了酒店工作人員。

2月12日上午，兩位日本客人在酒店前廳踟躇，看起來遇到了問題。經(jīng)詢問后得知，兩位客人即將回國，想在離開前再次品嘗一下中國美食。田延召了解情況后，與前廳工作人員積極聯(lián)絡餐廳，準備客人喜歡的菜品，并爭取到了提前開餐，同時保障了客人的用餐需求和返程時間。其中一位客人便是冬奧會世界冠軍平野步夢，他深受感動，以打卡宣傳的方式表達了對酒店的感謝。讓這位世界冠軍回味無窮的，不只中國味道，還有中國禮儀之美。

暖心的故事每天都在上演?！罢驹谕鈬腿嗣媲埃覀兇淼木筒粌H僅是自己了，我們代表著中國?！币虼耍镅诱倜刻觳还苡卸嗝?，始終保持著筆挺形象，始終保持著優(yōu)雅風貌，熱情周到地服務著每一位客人。他深知，美好的中國形象，就來自一個個真誠的微笑、一句句溫暖的問候、一次次愛心的相助，來自每一個以中國之名走上冬奧之旅的普通中國人。

冬奧委會運動會服務部部長于德斌對田延召贊不絕口：“您用敢于拼搏的工作精神和熱情周到的工作態(tài)度，換來了國外賓客一聲聲的‘Amazing’，換來了工作人員和志愿者們異口同聲的‘感謝’，更使得住宿業(yè)務領(lǐng)域在奧林匹克歷史上獲得了不曾有過的成功經(jīng)驗?！?/p>

感謝這段充滿奮斗之美的人生旅程

為期半年的冬奧之旅，與田延召有過交集的團隊和個人，都以不同的方式，表達著對他的認可和感謝。

但是他卻說：“這個過程，我的到了更多。應該說感謝的人，是我?！?/p>

感謝強大的祖國，讓我感受到了作為一名中國人的榮耀；

感謝英雄的唐山，為我插上了追逐夢想的翅膀；

感謝擔當?shù)奈穆?，贈予我成長的平臺和拼搏的底氣；

感謝親愛的家人，消解了我所有的后顧之憂；

感謝那些快要崩潰和倒下的瞬間，以及那些咬牙堅持后的絕地反擊；

感謝這段充滿奮斗之美的冬奧之旅。他教會了我，什么是真正的“勇者無敵”！