近期，唐山文旅集團(tuán)各單位深入貫徹落實(shí)集團(tuán)黨委工作部署，深化提升基層基礎(chǔ)管理，通過開展多樣化、專業(yè)化培訓(xùn)，激發(fā)全員創(chuàng)效活力，充分挖掘基層創(chuàng)效潛能。

2022年5月文旅培訓(xùn)直通車

我們出發(fā)啦

第一站 集團(tuán)人力資源部

為促進(jìn)新員工更好地適應(yīng)工作環(huán)境、快速轉(zhuǎn)換角色、融入公司發(fā)展氛圍，集團(tuán)人力資源部于5月27日至5月31日組織開展了“新兵訓(xùn)練營”培訓(xùn)。

線上培訓(xùn)

本次培訓(xùn)，集團(tuán)人力資源部制定了周密詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)方案，提前利用“文旅學(xué)堂”云學(xué)習(xí)平臺搭建學(xué)習(xí)地圖，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋公司簡介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、通用素質(zhì)課程等。此次課程充分利用微課大賽參賽課程，切實(shí)推進(jìn)微課大賽成果應(yīng)用推廣工作走深走實(shí)。通過線上培訓(xùn)，進(jìn)一步激發(fā)了新員工的責(zé)任感、使命感與歸屬感，幫助新員工快速融入企業(yè)、提高工作效率。

風(fēng)采展示

以“新的崗位、新的挑戰(zhàn)、新的思考、新的作為、新的暢享”為主題，各學(xué)員結(jié)合自身情況，分享了入職以來的感受、疫情期間工作生活的經(jīng)歷等，增進(jìn)了新員工之間的溝通與交流，并通過在新員工中樹立標(biāo)桿、明確典型，進(jìn)一步激發(fā)了新員工的工作熱情。

集團(tuán)黨委辦公室 胡冉

作為職場“老人”，自己雖然在過去的工作中積累了一定的文字工作經(jīng)驗(yàn)，但對文秘工作的認(rèn)識還有局限，對文旅行業(yè)的了解也不夠深入全面。面對不足，我秉持“初學(xué)者”心態(tài)，從最基礎(chǔ)的公文格式標(biāo)準(zhǔn)學(xué)起，從文稿校對、排版、打印做起，逐步參與到會務(wù)組織、會議紀(jì)要及各類稿件撰寫等工作中。遇到問題主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，用心學(xué)習(xí)工作所需的各項(xiàng)專業(yè)知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。由衷感謝領(lǐng)導(dǎo)們的悉心栽培和同事們的熱情幫助，這段時(shí)間我學(xué)到了很多知識，業(yè)務(wù)水平也得到了很大提升，每天都充實(shí)而美好。在以后的工作中我會繼續(xù)努力，篤行務(wù)實(shí)，不忘初心，不負(fù)韶華。

集團(tuán)公司宣傳部 左雅靜

2022年1月份入職集團(tuán)宣傳部，雖說自己是新聞戰(zhàn)線的“老兵”，但的的確確是文旅行業(yè)的“新人”。全新的領(lǐng)域、全新的挑戰(zhàn)，自己拿出“從零開始”的心態(tài)，打開了人生的嶄新一頁。

轉(zhuǎn)眼150天過去了，這些天，我在融媒體中心見證了集團(tuán)援奧團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)克難、勇往直前，親歷了集團(tuán)上下齊心協(xié)力、共抗疫情，記錄了集團(tuán)在文旅融合、項(xiàng)目拓展、鄉(xiāng)村振興、改革創(chuàng)新方面的堅(jiān)實(shí)步伐，更感受了文旅人一門心思謀發(fā)展、全心全意干事業(yè)的信心和決心。

日月不肯遲，四時(shí)相催迫。在這時(shí)時(shí)刻刻都要向前、都要?jiǎng)?chuàng)新、都要發(fā)展的節(jié)奏中，自己再一次迎來了蛻變與成長，更希望今后的每一步，都能邁在集團(tuán)不斷發(fā)展的道路上，那么，唯有加緊步伐、唯有奮斗不息！

集團(tuán)資本市場部 郭巖

新的工作意味著新的挑戰(zhàn)，正所謂“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。我將全力以赴，適應(yīng)新的工作和環(huán)境，進(jìn)入工作角色，將每一次挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為最好的機(jī)遇，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的工作和學(xué)習(xí)，讓自己在工作和學(xué)習(xí)中不斷成長，成為一名合格的文旅人！

文旅房地產(chǎn)公司 薛韜

作為一名退役軍人，投入新的工作是人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在工作中我努力做到兩點(diǎn)：不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)。面對新的環(huán)境，轉(zhuǎn)變角色，不投機(jī)取巧，力爭在工作中開拓自己的一片天地；鍥而不舍，培養(yǎng)堅(jiān)持不懈好習(xí)慣。要想成為工作中的行家里手，就要勤學(xué)苦練，面對困難時(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)、持之以恒。

今后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)軍人特有的優(yōu)良傳統(tǒng)，注重學(xué)習(xí)，努力做最好的自己!

世園發(fā)展公司 楊古月

步入新的工作崗位，忙碌的工作和緊張的學(xué)習(xí)讓我覺得特別踏實(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下，思想和工作上都取得了進(jìn)步。從廣播設(shè)備的正常運(yùn)行、熱線的接線技巧、廣播的播音發(fā)聲開始學(xué)習(xí)，再到廣播文案編輯、片花的制作與排版，現(xiàn)在已經(jīng)能夠參與到熱線接線、處理游客的投訴建議、各類廣播文案的編輯與播報(bào)工作。

今后，我將立足于本職工作崗位，從小事做起，在工作中擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，為集團(tuán)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量！

文旅酒管公司 王巧慧

入職以來最讓我難忘的是今年3月中旬突發(fā)的疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)役中，無數(shù)個(gè)平凡的身影挺身而出，逆風(fēng)而上，默默的堅(jiān)守在工作崗位上。我工作的酒店被征用為隔離酒店，有著多年餐飲工作經(jīng)驗(yàn)的我，深知崗位的重要性。作為一名共產(chǎn)黨員，我必須沖在前面，與同事們一道扎根在一線。由于隔離人員長期待在一個(gè)封閉的空間里，心情難免焦慮，服務(wù)必須注重細(xì)節(jié)，努力讓他們感受到溫暖。我們圓滿接待了三批隔離客人，可口的飯菜和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了大家的一致認(rèn)可。

共同經(jīng)歷這場戰(zhàn)“疫”，戰(zhàn)友之間的配合更加默契，同事之間的戰(zhàn)友情誼更加深厚。在今后的工作中，我會不斷提升專業(yè)素質(zhì)，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

南湖景觀公司 顧凱

面對著全新的工作、全新的環(huán)境，我以積極的心態(tài)迎接著新的轉(zhuǎn)變。3月份疫情突如其來，城市被迫按下了暫停鍵，我迎難而上、不畏疫情，主動(dòng)參與到社區(qū)志愿者隊(duì)伍中，與疫情防控人員并肩作戰(zhàn)。居家辦公期間，我發(fā)揮環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)優(yōu)勢，積極參加公司舉辦的“第一屆園林設(shè)計(jì)勞動(dòng)技能競賽”，并獲得“園林設(shè)計(jì)工匠”及“人氣設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號。同時(shí)，被評為年度“五四好青年”，這一年注定在我人生的畫卷上寫下了濃墨重彩的一筆。

在今后的工作中，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識。

縱橫大數(shù)據(jù)公司 何浩天

作為一名新兵，入職以來，我盡快熟悉工作環(huán)境，努力融入到新的工作中。從簡單的出入庫管理、辦公用品的采購，到文件的處理、檔案的管理，再到公文的撰寫、制度的編寫，經(jīng)過四個(gè)月的歷練，我的專業(yè)能力得到了很大的提升。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉持虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，從基礎(chǔ)做起、從小事做起，踏實(shí)細(xì)致做好辦公室日常工作，爭做優(yōu)秀文旅新青年！

結(jié)訓(xùn)考試

集團(tuán)人力資源部于5月30日至5月31日組織新入職員工結(jié)訓(xùn)考試，對企業(yè)文化、公司發(fā)展歷程、重點(diǎn)項(xiàng)目、規(guī)章制度等內(nèi)容進(jìn)行考核，所有學(xué)員均通過考試，進(jìn)一步增強(qiáng)了新員工對企業(yè)應(yīng)知應(yīng)會知識的掌握。

下步，集團(tuán)人力資源部將結(jié)合各單位人力資源管理部門，通過員工自學(xué)、環(huán)境融入、項(xiàng)目參觀等方式，幫助新員工循序漸進(jìn)地了解企業(yè)、融入企業(yè)，更好地發(fā)揮個(gè)人價(jià)值。

第二站 世園發(fā)展公司

為持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識、提升服務(wù)質(zhì)量、鞏固5A景區(qū)創(chuàng)建成果，5月24日起，世園發(fā)展公司組織唐山南湖·開灤旅游景區(qū)200余名一線工作人員，開啟了為期1個(gè)月的服務(wù)質(zhì)量提升系列培訓(xùn)，通過5A專家授課、理論實(shí)踐等形式，圍繞5A景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、員工服務(wù)禮儀、投訴處理、突發(fā)事件處理、崗位服務(wù)規(guī)范、景區(qū)營銷基礎(chǔ)知識等開展全方位培訓(xùn)。

目前，門區(qū)票檢、停車場秩序維護(hù)、游客中心面客崗等首批人員培訓(xùn)工作已全面開啟。后續(xù)，將繼續(xù)組織熱線廣播、導(dǎo)游員、餐飲服務(wù)、售賣、售票等崗位專題培訓(xùn)，力求通過此次“大培訓(xùn)、大練兵”，進(jìn)一步增強(qiáng)景區(qū)工作人員崗位責(zé)任意識、提升景區(qū)整體形象。

下步，世園發(fā)展公司將通過線上答題、線下督查等方式，全面查驗(yàn)培訓(xùn)效果，不斷完善創(chuàng)建細(xì)節(jié)，及時(shí)整改存在問題，以“釘釘子”的精神，常態(tài)化做好5A創(chuàng)建工作，讓一線員工以更加飽滿的精神狀態(tài)、更加高效的工作效率和更加優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù)投入到工作中，持續(xù)保持5A服務(wù)品質(zhì)，以嶄新的面貌迎接“大考”。

第三站 南湖景觀公司

為持續(xù)做好綠植基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù)工作，5月31日，南湖景觀公司園林管理部組織部門員工開展了園林樹木養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)，重點(diǎn)就園林綠地灌溉的水源及灌溉方式、灌溉時(shí)間等內(nèi)容進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)。

此次培訓(xùn)通過課堂講解和現(xiàn)場實(shí)踐相結(jié)合的方式進(jìn)行，培訓(xùn)講師向參訓(xùn)人員系統(tǒng)地講解了不同時(shí)期苗木灌溉澆水的注意事項(xiàng)，并針對各標(biāo)段的實(shí)際情況，現(xiàn)場指導(dǎo)參訓(xùn)人員針對不同綠植的具體澆水要點(diǎn)及注意事項(xiàng)，并通過滴灌、水車灌溉等方式演示抗旱澆水作業(yè)，保證綠植的正常需水量。

通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步鞏固了參訓(xùn)人員綠植灌溉方面的專業(yè)知識與操作技能，并將培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果落實(shí)到實(shí)際工作中，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。

第四站 站西建設(shè)公司

為進(jìn)一步提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，按照公司全年培訓(xùn)計(jì)劃和項(xiàng)目工程進(jìn)度實(shí)際需求，5月30日，站西建設(shè)公司工程管理部組織現(xiàn)場工程師及相關(guān)人員進(jìn)行了建筑電氣施工工藝標(biāo)準(zhǔn)化知識培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容涉及防雷接地工程、管線工程、開關(guān)插座安裝工程、配電箱及配線工程、電氣切割封堵工程、照明安裝工程、電氣動(dòng)力工程七大板塊，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，對電氣工程施工的全過程進(jìn)行了詳細(xì)講解，對工程現(xiàn)場常見的問題進(jìn)行了細(xì)致分析。

通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步夯實(shí)了參訓(xùn)人員的專業(yè)知識及技能，對今后的項(xiàng)目管理工作起到了積極的促進(jìn)作用。

第五站 文旅紅玫瑰陶瓷公司

為提升倉儲物流中心人員的專業(yè)質(zhì)檢技能，5月25日，文旅紅玫瑰陶瓷公司組織了倉儲物流中心員工陶瓷產(chǎn)品質(zhì)檢專業(yè)培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)重點(diǎn)對白瓷、彩瓷、手繪瓷等易出現(xiàn)問題的要點(diǎn)進(jìn)行了講解，同時(shí)結(jié)合現(xiàn)場產(chǎn)品進(jìn)行了對比講解。

通過培訓(xùn)，大家對陶瓷產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有了深入了解，不僅提升了員工的理論知識水平，也全面提高了員工陶瓷檢驗(yàn)的專業(yè)技能。

第六站 文化傳播公司

為幫助大家學(xué)習(xí)新媒體基礎(chǔ)編輯操作、提升新媒體編輯運(yùn)營工作的質(zhì)量及水平，5月16日，文化傳播公司品牌推廣部組織全體員工開展了新媒體編輯及運(yùn)營培訓(xùn)。

培訓(xùn)講師就文案編輯、平臺操作、數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研等知識進(jìn)行了詳細(xì)講解，并傳授了增加信息曝光、利用文章給產(chǎn)品帶來轉(zhuǎn)化的方式方法等內(nèi)容。

下步，文化傳播公司將持續(xù)開展新媒體編輯及營銷相關(guān)培訓(xùn)，提高培訓(xùn)工作的針對性與實(shí)效性，切實(shí)提高公司新媒體編輯及運(yùn)營工作的質(zhì)量與水平。

第七站 文旅餐飲公司

為進(jìn)一步規(guī)范公司行政印章的管理和使用，提升涉印風(fēng)險(xiǎn)防范意識，5月28日，文旅餐飲公司組織開展了行政印章風(fēng)險(xiǎn)管理專題培訓(xùn)，60余員工參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)圍繞風(fēng)險(xiǎn)模型、近期檢查發(fā)現(xiàn)的問題、《印章和合同管理中的法律風(fēng)險(xiǎn)》重點(diǎn)解讀、行政印章使用管理中的重要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)四個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)講解，同時(shí)結(jié)合身邊發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)案例進(jìn)行深入解讀，強(qiáng)調(diào)了底線管理和操作禁令。

本次培訓(xùn)進(jìn)一步提高了參訓(xùn)人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識和能力，為加強(qiáng)行政印章系統(tǒng)管理、提高行政印章的精準(zhǔn)管理水平奠定了基礎(chǔ)。

第八站 文旅體育公司

為提升市場營銷人員的業(yè)務(wù)水平，5月26日，文旅體育公司競訓(xùn)部組織開展“銷售技巧提升之建立市場營銷渠道”培訓(xùn)。

培訓(xùn)主要從客戶關(guān)系拓展和客戶溝通技巧兩個(gè)方面展開。在客戶關(guān)系拓展方面，培訓(xùn)講師從客戶關(guān)系的概念、特點(diǎn)及關(guān)系介紹入手，詳細(xì)講解了普遍客戶關(guān)系、關(guān)鍵客戶關(guān)系拓展的方法與技巧，并通過實(shí)戰(zhàn)案例解析客戶關(guān)系建設(shè)的基本場景及應(yīng)用。在客戶溝通技巧方面，培訓(xùn)講師圍繞溝通的準(zhǔn)備、開場、咨詢、收尾四個(gè)階段進(jìn)行了講解，特別分享了營銷場景中的溝通應(yīng)對技巧。

下步，文旅體育公司將結(jié)合公司實(shí)際情況，進(jìn)一步整合資源、總結(jié)凝練，在市場開拓中尋求新突破，加大營銷團(tuán)隊(duì)能力培養(yǎng)力度，提升公司整體營銷水平。