近日，河北省文化和旅游廳發(fā)布《關(guān)于2022年度省級(jí)文明旅游示范單位評(píng)定結(jié)果的公示》《關(guān)于2022年度河北省誠(chéng)信文明示范景區(qū)評(píng)定結(jié)果的公示》，擬確定28家單位為2022年度省級(jí)文明旅游示范單位、15家單位為河北省誠(chéng)信文明示范景區(qū)，經(jīng)過(guò)單位自愿申報(bào)、逐級(jí)推薦、資料評(píng)審、專家現(xiàn)場(chǎng)檢查等程序，唐山文旅集團(tuán)旗下唐山南湖·開(kāi)灤旅游景區(qū)同時(shí)入圍兩項(xiàng)公示名單，景區(qū)文明旅游工作得到高度認(rèn)可和肯定。

近年來(lái)，唐山文旅集團(tuán)始終將文明旅游、誠(chéng)信文明放在南湖旅游景區(qū)管理工作的重要位置，堅(jiān)持“以文明旅游創(chuàng)建促進(jìn)5A景區(qū)創(chuàng)建、以5A景區(qū)創(chuàng)建帶動(dòng)文明旅游創(chuàng)建”，聚焦制度建設(shè)、管理體系、服務(wù)品質(zhì)、督導(dǎo)落實(shí)等內(nèi)容，全面推動(dòng)落實(shí)文明旅游、誠(chéng)信文明各項(xiàng)工作。明確文明旅游工作組織機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌規(guī)劃，認(rèn)真研究，積極部署，狠抓落實(shí)，形成齊抓共管的文明旅游工作格局。結(jié)合景區(qū)實(shí)際，制定完善了文明旅游標(biāo)準(zhǔn)體系，形成386項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)照文明旅游標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格落實(shí)工作任務(wù)，認(rèn)真抓好日常管理工作，加強(qiáng)文明旅游建設(shè)。將國(guó)家法律法規(guī)作為文明旅游工作的重要指針，持續(xù)加強(qiáng)員工法律意識(shí)，開(kāi)展普法宣傳，為景區(qū)文明旅游營(yíng)造良好環(huán)境。持續(xù)開(kāi)展文明旅游系列培訓(xùn)，要求工作人員統(tǒng)一文明用語(yǔ)、服務(wù)話術(shù)，掌握文明旅游崗位職責(zé)、景區(qū)常識(shí)等內(nèi)容，提升文明旅游工作標(biāo)準(zhǔn)化水平。將5A創(chuàng)建工作與文明旅游工作深度融合，推動(dòng)文明旅游理念全面融入景區(qū)建設(shè)及經(jīng)營(yíng)管理之中，確保景區(qū)環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、時(shí)時(shí)處處彰顯文明素養(yǎng)。利用景區(qū)大屏、微信公眾號(hào)、景區(qū)網(wǎng)站、景觀小品、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、宣傳冊(cè)等多種渠道進(jìn)行文明旅游宣傳。組建南湖文明旅游志愿服務(wù)隊(duì)，在便民利民、疫情防控、治安維穩(wěn)、環(huán)境維護(hù)、宣傳教育、扶貧幫困等方面全面開(kāi)展工作，切實(shí)為景區(qū)文明旅游工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。

讓文明與旅游同行，美景與美德相伴。唐山文旅集團(tuán)將持續(xù)立足“游客思維”，堅(jiān)持精細(xì)化管理，推動(dòng)文明服務(wù)、微笑服務(wù)，加強(qiáng)常態(tài)化督導(dǎo)檢查，確保文明旅游、安全旅游、便捷旅游融入景區(qū)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，不斷擦亮景區(qū)文明旅游服務(wù)品牌，助力城市形象提升。