為進一步提高員工業(yè)務(wù)技能、規(guī)范酒店經(jīng)營管理工作，自9月1日起，文旅酒管公司組織客房部和餐飲部員工開展“抓培訓 練內(nèi)功”崗位技能提升培訓。

本次崗位技能培訓歷時一個月，采取分部門培訓及實操培訓兩種方式，內(nèi)容涵蓋客房清掃程序、標準化服務(wù)和個性化服務(wù)等方面。

下一步，文旅酒管公司將注重從實際效果出發(fā)，強化培訓力度，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能，實現(xiàn)員工服務(wù)標準化、程序化、制度化、規(guī)范化，全面提升酒店整體服務(wù)工作水平。

9月5日，站西建設(shè)公司組織開展市政道路項目施工手續(xù)辦理培訓，并就當前公司市政項目施工手續(xù)推進進度進行分析。公司相關(guān)部室人員參加培訓。

本次培訓重點圍繞市政項目立項、項目策劃生成、建設(shè)管理審批等重要內(nèi)容進行分析，并對審批流程、審批資料構(gòu)成、審批時限等內(nèi)容進行了詳細講解，旨在推動相關(guān)人員進一步明確手續(xù)辦理需要掌握的程序邏輯，確保各部室在關(guān)鍵節(jié)點橫向聯(lián)動、密切配合。

通過培訓，參訓學員對市政道路項目審批中的重點環(huán)節(jié)和難點問題有了更加深刻的認識，掌握了解決問題的具體辦法，進一步提升了工作能力和水平。

為切實增強員工服務(wù)意識、推動服務(wù)質(zhì)量全面提升，9月18日，世園發(fā)展公司在游客服務(wù)中心開展景區(qū)一線面客崗人員微笑服務(wù)培訓，圍繞面部表情、聲音語態(tài)、體態(tài)、手勢指引、禮貌用語等方面進行細致培訓。

通過培訓，參訓學員在學到專業(yè)知識的同時，加深了對景區(qū)標準化、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的認識與理解，進一步提升了參訓學員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。

下一步，世園發(fā)展公司將常態(tài)化做好景區(qū)服務(wù)提升工作，確保一線員工以更加飽滿的精神狀態(tài)、更加高效的工作效率和更加優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù)投入到工作中，持續(xù)保持高水準的服務(wù)水平。

為全面提升安保人員服務(wù)水平，9月27日，文旅餐飲公司項目三部組織安保人員開展了全面系統(tǒng)的業(yè)務(wù)技能培訓。

此次培訓主要涉及崗位制度和服務(wù)禮儀兩方面內(nèi)容。崗位制度方面，重點對崗位職責、工作制度、規(guī)范要求等方面內(nèi)容進行了再明確、再強調(diào)，同時結(jié)合實際工作需求，對突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施、疫情防控相關(guān)要求進行了講解。服務(wù)禮儀方面，重點對值班人員儀容儀表、禮儀崗日常規(guī)范、人員來訪接待等提出統(tǒng)一化、規(guī)范化要求，并通過案例講解，讓員工掌握服務(wù)技巧，確保安保人員在崗期間高標準做好各項服務(wù)工作。

文旅餐飲公司將持續(xù)深化安保工作機制，常態(tài)化開展業(yè)務(wù)技能培訓，持續(xù)提升安保人員的業(yè)務(wù)能力，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。

為切實有效開展公司培訓工作，增強部門員工專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，9月28日，文旅建設(shè)公司項目部組織部門員工開展建筑工程第三方測繪項目專題培訓。

本次培訓主要圍繞測量控制點、施工紅線測繪、現(xiàn)狀地形測繪、基坑變形監(jiān)測、建筑物沉降觀測、房屋面積測算六方面，詳細講解了施工過程中涉及的測繪專業(yè)理論知識，并通過案例解析，引導(dǎo)員工加深專業(yè)理論知識的理解和掌握。通過此次培訓，進一步豐富了參訓學員的專業(yè)知識，為今后工程項目管理工作夯實了理論基礎(chǔ)。

9月30日，南湖景觀公司組織服務(wù)商代表開展5A專項培訓，通過現(xiàn)場講解的方式，具體講解了保潔崗位工作標準、崗前工作準備、工作記錄、行為規(guī)范、禮儀教育以及突發(fā)狀況的處理等內(nèi)容。

通過此次培訓，參訓學員加深了對區(qū)域衛(wèi)生、垃圾處理、衛(wèi)生間工作記錄、廁所標識牌等方面工作標準的理解，為提升禮儀形象、提高服務(wù)品質(zhì)奠定了堅實的基礎(chǔ)。