為深入落實(shí)人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，提升全體干部員工的理論水平與業(yè)務(wù)技能，集團(tuán)各單位堅(jiān)持多渠道發(fā)力，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，釋放培訓(xùn)活力，賦能集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展。

為進(jìn)一步提升辦公室系統(tǒng)工作人員能力素養(yǎng)，更好發(fā)揮基礎(chǔ)保障、窗口喉舌、參謀助手作用，11月4日，集團(tuán)人力資源部聯(lián)合黨委辦公室在南湖足球主題酒店組織開(kāi)展辦公室系統(tǒng)專題培訓(xùn)。集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理傅海濤，行政總監(jiān)佟林德出席。集團(tuán)各職能部室及各子公司行政管理人員共計(jì)70余人參加。

據(jù)了解，此次培訓(xùn)邀請(qǐng)行政管理專家洪濤現(xiàn)場(chǎng)授課，培訓(xùn)圍繞《如何提高辦公室工作質(zhì)效》主題，重點(diǎn)講授企業(yè)辦公室系統(tǒng)組織建設(shè)和功能、辦公室人員的職能與職責(zé)、文件會(huì)議管理與公文寫(xiě)作等內(nèi)容。

為持續(xù)提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，11月28日，集團(tuán)人力資源部組織開(kāi)展百名青年文旅精英人才培訓(xùn)考核。各單位共計(jì)120人參加。

此次培訓(xùn)以《經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)演練——決戰(zhàn)市場(chǎng)》為題，通過(guò)市場(chǎng)開(kāi)拓、銷售準(zhǔn)備、發(fā)現(xiàn)需求、介紹產(chǎn)品、促成交易、銷售復(fù)盤(pán)等項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)全流程內(nèi)容學(xué)習(xí)，全面考核學(xué)員項(xiàng)目策劃和實(shí)施能力，切實(shí)提升學(xué)員溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

據(jù)了解，此次培訓(xùn)考核共分三期開(kāi)展，主要通過(guò)沙盤(pán)演練、情景模擬、實(shí)際操作、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、項(xiàng)目課題研討等專項(xiàng)考核方式，對(duì)學(xué)員分析與解決問(wèn)題能力、專業(yè)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力等進(jìn)行考核，多維度、全方位測(cè)評(píng)學(xué)員素質(zhì)素養(yǎng)、管理、學(xué)習(xí)創(chuàng)新等方面能力。

整體培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部將對(duì)參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行綜合評(píng)估考核，確保形成學(xué)習(xí)考核閉環(huán)體系。

自11月起，文旅城服集團(tuán)旗下文旅智慧生活公司以提升員工服務(wù)技能為導(dǎo)向，組織開(kāi)展“培訓(xùn)月”活動(dòng)。培訓(xùn)圍繞服務(wù)技能、溝通技巧、客戶關(guān)系管理等內(nèi)容，通過(guò)專業(yè)講師授課、集中座談、小組討論、主題活動(dòng)等多種形式提升員工服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。

下步，文旅智慧生活公司將繼續(xù)致力于推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)提升與創(chuàng)新，帶領(lǐng)全體員工以更加飽滿的服務(wù)熱情，為客戶提供更加便捷的智慧生活服務(wù)，不斷提升用戶體驗(yàn)。

為充分利用抖音平臺(tái)做好景區(qū)宣傳和營(yíng)銷工作，調(diào)動(dòng)全員營(yíng)銷熱情和積極性，11月21日，世園發(fā)展公司組織開(kāi)展抖音短視頻實(shí)操基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。

培訓(xùn)中，講師重點(diǎn)圍繞抖音短視頻拍攝、剪輯和發(fā)布等方面內(nèi)容進(jìn)行了講解，并針對(duì)工作實(shí)踐和日常運(yùn)用中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了答疑解惑。參訓(xùn)學(xué)員圍繞培訓(xùn)主題各抒己見(jiàn)、討論交流，進(jìn)一步提升了培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)結(jié)束后，講師還為參訓(xùn)學(xué)員布置了素材拍攝、發(fā)布短視頻等課后作業(yè)，并建群進(jìn)行線上指導(dǎo)。后續(xù)，世園發(fā)展公司將持續(xù)跟進(jìn)培訓(xùn)效果，并開(kāi)展二次授課，使更多員工熟練掌握和運(yùn)用抖音平臺(tái)，形成全員營(yíng)銷的濃厚氛圍。

為確保南湖旅游景區(qū)除雪工作安全高效開(kāi)展，11月8日，南湖景觀公司組織景區(qū)一線人員開(kāi)展冬季除雪設(shè)備培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)重點(diǎn)圍繞清雪設(shè)備使用基本常識(shí)、車輛設(shè)備的保養(yǎng)與規(guī)范操作等內(nèi)容開(kāi)展，重點(diǎn)對(duì)雪滾及推雪車架構(gòu)、操作流程、注意事項(xiàng)等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解，明確了“規(guī)范技術(shù)要領(lǐng)，保障自身安全”的工作標(biāo)準(zhǔn)，為今冬明春除雪保障工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

為進(jìn)一步提升施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，提高員工應(yīng)急救援能力，11月23日，文旅建設(shè)公司組織中央廚房及農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)冷鏈物流配送項(xiàng)目相關(guān)施工、監(jiān)理人員開(kāi)展消防安全知識(shí)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)演練。

本次培訓(xùn)著眼“以練促防”理念，模擬施工現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件處置流程，讓參訓(xùn)人員熟練掌握突發(fā)事件處置流程、上報(bào)程序，提升處理突發(fā)事件的協(xié)調(diào)配合能力，增強(qiáng)互救、自救意識(shí)。

培訓(xùn)過(guò)程中，項(xiàng)目監(jiān)理人員圍繞施工、生活等區(qū)域隱患成因、火災(zāi)處理、逃生自救相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)講解。消防演練則以場(chǎng)景還原的方式模擬火災(zāi)處置流程，切實(shí)加強(qiáng)相關(guān)人員消防應(yīng)急處置能力。